حصلت إدارة الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة على شهـــادة الجودة العالميـة ( 9001:2008ISO ) بتاريخ 26 أبريل 2011م الموافق 22/5/1432هـ كأول إدارة دفاع مدني على مستوى المملكة ومن أوائل إدارات الدفاع المدني على مستوى العالم التي تحصل على هذه الشهادة. وقد ذكر مدير الإدارة العميد / جميل بن محمد عمر أربعين بأن الإدارة قد تبنت مفهوم الجودة الشاملة في جميع أعمالها بهدف الإرتقاء بخدماتها المقدمة لسكان وزوار العاصمة المقدسة مؤكدا على ان أعمال الإدارة تخضع لتقييم مستمر من خلال استبيانات لقياس رضا المتعاملين مع الإدارة تستهدف تطوير الخدمات ونيل رضا العملاء ، ومشيرا إلى أن حصول الإدارة على الشهادة جاء تتويجا للجهود المشتركة من منسوبي الإدارة وحافزاً لتقديم المزيد من البذل والعطاء. كما قدم شكره وامتنانه لصاحب السمو الملكي مساعد وزير الداخلية للشئون الأمنية ولمعالي مدير عام الدفاع المدني على ماتجده الإدارة من دعم مباشر واهتمام بالغ إمتدادا لدعم حكومة خادم الحرمين الشريفين –حفظه الله ورعاه-التي تولي مكة المكرمة وخدمة ضيوف بيت الله الحرام جل اهتمامها ورعايتها ، مشيرا إلى أن إدارة الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة تعتبر نواة المديرية العامة للدفاع المدني حيث كانت أول فرقة إطفاء في المملكة بمكة المكرمة عام 1346هـ بعربات محدودة العدد والإمكانيات وقد أصبحت حاليا واحدة من أكبر إدارات الدفاع المدني على مستوى المملكة تضم أكثر من ( 30 ) وحدة دفاع مدني يتضاعف عددها أثناء المواسم ومجهزة بأحدث الآليات والمعدات التي يقوم عليها قوى بشرية مؤهلة وذات كفاءة عالية. كما أكد مدير إدارة الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة بأن تطبيق نظام إدارة الجودة قد انعكس بشكل ايجابي وملحوظ على سير العمل إدارياً وميدانياً ، كما ساهم في تفعيل الاهتمام بشتى المجالات ويأتي في مقدمتها استخدام التقنية في تقديم الخدمات إليكترونيا وأعمال التدريب على رأس العمل والتوعية الوقائية ورفع معدلات السلامة والإستعداد الأمثل للتعامل مع المخاطر المحتملة . وفي نفس السياق كشف ممثل الإدارة للجودة النقيب / ماهر بن معيض العرابي بأن تطبيق نظام إدارة الجودة تم على عدة مراحل وعلى مدار عامين كاملين من أعمال إعداد أدلة العمل الإرشادية وتوثيق الإجراءات وتصميم النماذج وانتهاء بأعمال التقييم من قبل المدققين الدوليين ، كما أوضح بأن مدير الإدارة قد وجه بتشكيل وحدة تسمى ( وحدة الجودة ) وذلك بغرض متابعة تطبيق النظام وتحقيق التطوير المستمر.