حقق الدفاع المدني خلال موسم الحج هذا العام نقلة نوعية في الإفادة من وسائل الإعلام الجديد لنشر ثقافة السلامة بين حجاج بيت الله الحرام والتعريف بمتطلبات السلامة في جميع مناسك الحج وتوظيف تقنية المعلومات والاتصالات في ايصال الرسائل الارشادية لضيوف الرحمن. وبناء جسور التعاون مع كافة وسائل الإعلام المحلية والعربية والأجنبية على أسس واضحة من المصداقية والشفافية.
وأتضح تكامل استعدادات الدفاع المدني وجاهزيته لنشر ثقافة السلامة بين جموع الحجاج، قبل وصولهم إلى المملكة، وأثناء وجودهم بالعاصمة المقدسة والمدينة المنورة، والمشاعر من خلال الخطة الشاملة التي أعدتها الإدارة العامة للعلاقات والإعلام بالدفاع المدني والتي اعتمدت في جميع محاورها على التعريف بكافة المخاطر المحتملة في الحج والتي تضمنتها خطة تدابير مواجهة الطوارئ خلال موسم الحج, إلى جانب الحرص على الاستفادة من المزايا النسبية لكل وسيلة من وسائل الإعلام والاتصال الجماهيري.
وتنوعت الرسائل الإرشادية على الشاشات التليفزيونية فكانت والرسائل المصورة للتواصل مع الحجاج الذين من لا يجيدون القراءة والكتابة في حين كانت المطبوعات المترجمة هي الوسيلة المثلى للتعريف بمتطلبات السلامة بين الفئات الأخرى, بينما كانت شبكة الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي واليوتيوب، من أفضل الطرق للوصول إلى شرائح واسعة من الحجاج قبل وصولهم إلى المملكة وتعزيز التفاعل معهم .
وأوضح مدير الإدارة العامة للعلاقات والإعلام بالدفاع المدني العميد صالح بن علي العايد، أن خطة الإدارة لموسم الحج هذا العام ارتكزت على ثلاثة محاور أساسية، الأول بدأ تنفيذه قبل وصول الحجاج إلى المملكة، وشمل إنتاج عدد من الفلاشات للتعريف بمتطلبات السلامة في الحج بعدد كبير من اللغات، وتوزيعها على أكثر من 70 قناة تليفزيونية فضائية في جميع دول العالم, و 65 شركة طيران ناقلة للحجاج, أما المحور الثاني فاستهدف الحجاج فور وصولهم إلى المطارات والموانئ البحرية والبرية بالمملكة، من خلال توزيع ملايين المطويات والبروشورات، وعرض رسائل السلامة من المخاطر عبر شاشات تم تركيبها في كافة منافذ وصول الحجاج للملكة وصالات الانتظار.
وتركز المحور الثالث على تنمية وعي الحجاج بمختلف جنسياتهم بشروط ومتطلبات السلامة في مساكن الحجاج بالعاصمة المقدسة والمشاعر وأثناء أداء المناسك من خلال مجموعة من البرامج والأنشطة التي شارك في تنفيذها دوريات السلامة الراكبة والراجلة ، أو تم عرضها من خلال المؤتمر الصحفي لقيادات قوات الدفاع المدني المشاركة في مهمة الحج.
وأشار العميد العايد إلى حرص إدارة العلاقات العامة والإعلام بالدفاع المدني على تحقيق أكبر قدر من التنوع في وسائل التواصل مع الحجاج والقائمين على خدمتهم عبر وسائل الإعلام المحلية والعربية والأجنبية، ووسائل الإعلام الجديد وهو ما توج بتدشين صفحات الدفاع المدني في الحج على "فيس بوك" و "تويتر" ، وافتتاح المركز الإعلامي التليفزيوني المتنقل في خطوة غير مسبوقة لدعم جهود كافة وسائل الإعلام المعنية بمتابعة تدابير الدفاع المدني في الحج إلى جانب التنسيق مع القنوات التلفزيونية لبث عدد من البرامج الإرشادية مثل فيلم «السلامة في الحج»، إلى جانب بث رسالة تلفزيونية يومية بالقناة الأولى السعودية طوال أيام الحج، وأخرى باللغة الإنجليزية على القناة السعودية الثانية.
وتفوقت خطة الدفاع المدني في التعريف بمتطلبات السلامة في الحج من خلال نجاحها في بناء شراكة فاعلة مع وسائل الإعلام، لتساهم بدورها وتعزيز مفهوم الوقاية من المخاطر على أساس من الشفافية والموضوعية وتيسير حصول منسوبي وسائل الإعلام على ما يحتاجونه من معلومات وبيانات عن خطة تدابير الدفاع المدني في الحج, وذلك من خلال إنشاء مركز إعلامي متكامل كان له دور فاعل في تنويع قنوات الوصول بالرسالة الإعلامية للدفاع المدني في الحج وتكثيف المتابعة اليومية لكافة أعمال الدفاع المدني، والتعريف بالسمات العامة لخطة تدابير الدفاع المدني بالحج, إضافة إلى إنشاء قناة خاصة على «يوتيوب» لبث الرسائل التوعوية والإرشادية, وبأربعة لغات مختلفة وإنشاء صفحات خاصة على مواقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» وكذلك «تويتر» أمكن من خلالها بث كم هائل من الإرشادات والرسائل للحجاج.
وأكد الناطق الإعلامي لقوات الدفاع المدني بالحج العقيد عبدالله بن ثابت العرابي الحارثي أن مهمة المركز الإعلامي خلال الحج تركزت على تيسير عمل كافة وسائل الإعلام المهتمة بتغطية ومتابعة أعمال الحج, فيما يتعلق بخطة تدابير الدفاع المدني لمواجهة الطوارئ, وتزويدهم بالمعلومات والبيانات الدقيقة والموثقة وتسهيل تواصلهم مع قيادات الدفاع المدني في العاصمة المقدسة والمشاعر في إطار رؤية شاملة لتعزيز الشراكة مع وسائل الإعلام لنشر ثقافة السلامة والتوعية الوقائية مشيراً إلى مشاركة أكثر من 70 وسيلة إعلامية من جميع أنحاء العالم في متابعة أعمال الدفاع المدني في حج هذا العام ، بالإضافة إلى مشاهدي قناة الدفاع المدني على " يوتيوب " وزوار موقع الدفاع المدني على الانترنت، وكذلك التفاعل الكبير مع صفحات الدفاع المدني على مواقع التواصل الاجتماعي على شبكة الانترنت والذي أتاج الإجابة على كل التساؤلات حول المخاطر التي قد يتعرض لها الحجاج وسبل الوقاية منها. وبث الرسائل التحذيرية في الحالات التي تطلبت ذلك. إلى جانب توظيف تقنيات الاتصالات والمعلومات من أجل سلامة ضيوف الرحمن من خلال ارسال رسائل "" SMS تحمل ارشادات وتعليمات السلامة في جميع مناسك الحج حيث بثت المديرية العامة للدفاع المدني أكثر من 2 ملايين رسالة " SMS " لتوعية وإرشاد حجاج بيت الله الحرام بمتطلبات السلامة وتجنب المخاطر في جميع مناسك الحج وتعليمات للوقاية من الحوادث التي يمكن أن تحدث بسبب الزحام والتدافع داخل المسجد الحرام والمنطقة المحيطة به, وأثناء صعود الحجاج لعرفة والنفرة باتجاه مزدلفة، وكذلك إرشادات للسلامة أثناء رمي الجمرات.